Klantcase
Woonkracht10
Woonkracht10 is een woningcorporatie in de regio Zwijndrecht die meer dan 10.000 huishoudens voorziet van een goede en betaalbare woning. Om deze huishoudens goed van dienst te zijn heeft Woonkracht10 een Service Center opgezet, bestaand uit 20 medewerkers.
Sector
Woningcorporatie
Schaal
10.000+ huishoudens
Team
20 medewerkers op Service Center
Focus
Van Excel en WhatsApp naar een planningsproces
Uitdaging
Om een goede bereikbaarheid te waarborgen is het van belang dat alle medewerkers binnen het Service Center op het juiste moment worden ingepland.
Rob vertelt: "In het verleden werkten wij met Excel om onze werkroosters te maken. Elke week werd er een nieuw rooster gemaakt en rondgestuurd in een WhatsApp-groep. Een tijdrovend proces, omdat iedere wijziging opnieuw een aanpassing nodig had en weer gedeeld werd. Daarnaast merkten wij dat er vaak meerdere versies van het rooster rondgingen, waardoor miscommunicatie ontstond."
Rob vertelt: "In het verleden werkten wij met Excel om onze werkroosters te maken. Elke week werd er een nieuw rooster gemaakt en rondgestuurd in een WhatsApp-groep. Een tijdrovend proces, omdat iedere wijziging opnieuw een aanpassing nodig had en weer gedeeld werd. Daarnaast merkten wij dat er vaak meerdere versies van het rooster rondgingen, waardoor miscommunicatie ontstond."
Oplossing
Dit moest makkelijker kunnen. Na onderzoek op internet zijn we in contact gekomen met Teamlead. Tijdens de demonstratie van Teamlead waren wij meteen enthousiast, want we zagen een goed en overzichtelijk werkrooster. En... we kunnen nu met één druk op de knop een passend rooster maken. Maar de belangrijkste reden dat we met Teamlead zijn gestart is dat we tijd besparen met het maken van deze planningen.
Roosterplanner werkt efficiënt en iedereen heeft via zijn mobiel of privécomputer inzicht in zijn of haar rooster. Of medewerkers nu thuis of op kantoor werken, ze zien in een oogopslag wat ze moeten doen. De implementatie van Teamlead werd snel en prettig geregeld. Doordat het softwarepakket simpel en overzichtelijk is, konden we binnen een maand al beginnen. Ook de goede begeleiding vanuit Teamlead heeft hier een belangrijke bijdrage in gehad.
Alles bij elkaar genomen: Teamlead is een goede, overzichtelijke en vooral handige tool voor ons. Ik zou elke klantenservicemanager adviseren om een demonstratie aan te vragen!
Roosterplanner werkt efficiënt en iedereen heeft via zijn mobiel of privécomputer inzicht in zijn of haar rooster. Of medewerkers nu thuis of op kantoor werken, ze zien in een oogopslag wat ze moeten doen. De implementatie van Teamlead werd snel en prettig geregeld. Doordat het softwarepakket simpel en overzichtelijk is, konden we binnen een maand al beginnen. Ook de goede begeleiding vanuit Teamlead heeft hier een belangrijke bijdrage in gehad.
Alles bij elkaar genomen: Teamlead is een goede, overzichtelijke en vooral handige tool voor ons. Ik zou elke klantenservicemanager adviseren om een demonstratie aan te vragen!
Aan de slag met Teamlead
Al tientallen bedrijven zien Teamlead als een volwaardige medewerker.
Ben jij benieuwd hoeveel tijd jij kan besparen door met Teamlead te werken? We laten het je graag zien in een vrijblijvende demo. Wij vragen een kwartier van je tijd en beloven daarna heel veel bespaarde uren door het werken met Teamlead.
